Från vilken ålder kan man börja träna?
-Året man fyller 12 år är regeln hos oss. Barn och förälder har då var sitt medlemskap och tränar ihop varje träningstillfälle. Är man under 15 år får man aldrig träna utan målsman.
När får man träna utan vuxen?
-Året man fyller 15 år är det som gäller.
Jag har tappat mitt medlemskort, hur gör jag nu?
-Meddela oss så fort som möjligt då du upptäcker detta så vi kan spärra ditt kort. Nytt medlemskort utfärdas direkt i receptionen mot en avgift på 150 kronor.
Min kompis vill prova på att träna, är det ok?
-Gästträning funkar endast under bemannade receptionstider. Man betalar då för en engångsträning, sparar kassakvittot och sedan kan hen dra av denna summa vid ev. kortköp. Det finns även möjlighet att köpa en provträningsvecka med obegränsad träning under 7 dagar. Med detta kort kan du träna kl 05-23 samt även boka våra gruppträningspass i vår app. Perfekt även för dig som kanske bara besöker Luleå ett kortare tag.
Förlorar jag de dagar jag har kvar på kortet om jag förlänger det innan det går ut?
-Nej, vi lägger alltid till din nya tid efter att ditt gamla kort gått ut. Det nya kortet blir dock ej synligt förrän det gamla löpt ut.
Var kan jag se hur t ex lång tid jag har kvar på mitt kort?
-Logga in under fliken "Boka pass" via webben, eller "Profil" via appen Go Active, så kommer du in på din personliga medlemssida där du t ex kan se din träningsstatistik, ändra dina kontonummer mm
Kan jag överlåta eller sälja mitt medlemskap?
-Ja, har du betalat ditt kort dvs ej autogiro så kan du sälja kortet vidare. Säljare och köpare kommer tillsammans till receptionen för att överföra kunduppgifter. Vi tar en överlåtelseavgift på 199 kr för detta.
Har du autogiro så kan du överlåta kvarvarande tid dock ej ditt pris på månadasavgiften. Denna avgift kan ev. justeras om ny medlem har eget avtal tex studentpris.
Kan jag frysa/pausa mitt kort?
- Om du har årskort kan du frysa ditt kort max. 3 månader mot en avgift på 600 kr. Obs! Frysning av kort kan aldrig ske i efterhand.
Vad är Startavgift och behöver jag betala den vid varje nytt kortköp?
Startavgiften är en engångskostnad för dig som medlem och avser inregistrering, medlemskort för inpassering samt *Startpåse (endast för dig som betalar 350 kr). Ny Startavgift behöver du inte betala om du förnyar ditt medlemskap inom 3 månader från att det gamla upphört. Kolla alltid med receptionen om du är osäker.
Startavgift 12 mån och uppåt: 350 kr
Startavgift 3 månader och uppåt: 175 kr
Kan jag använda mitt friskvårdsbidrg hos er?
Det går jättebra. Vi samarbetar med de flesta aktörer såsom Epassi, Benify, Wellnet, Söderberg & Partner mm. Hör av dig till oss så berättar vi mer.